Q&A

- 회원가입 시 적립금 2,000원 일괄지급 됩니다. (구매금액에 상관없이 바로 사용가능)

- 이벤트박스 및 샘플박스 이벤트 진행 시 회원가입 고객님들에 한해서만 주문이 가능합니다.

- 무료배송 혜택을 받으신 이후 변심에 의한 교환 및 반품 진행하실 경우 배송비는 청구 될 수 있습니다.

- 최근 6개월간 누적 실 결제 금액을 기준으로 등급이 변경되며 당사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

- 적립금의 경우 1년간 구매 이력이 없는 경우, 자동으로 소멸됩니다. (소멸 한 달 전 등록해 주신 이메일&SMS으로 고객님께 공지)

- 회원 탈퇴 시 모든 포인트 및 회원혜택은 자동 소멸됩니다. (탈퇴 후 재 가입을 하시더라도 이전과 동일 적용이 불가)

1. 회원정보 수정은 어떻게 하나요?

홈페이지 로그인 ▶상단 MY PAGE▶회원정보▶변경정보입력 ▶회원정보수정 클릭 하시면 완료됩니다.

2. 회원탈퇴 하고싶어요!

홈페이지 로그인 ▶상단 MY PAGE ▶회원정보▶회원 탈퇴를 클릭하면 로그인 비밀번호 입력 후 신청 가능합니다.

회원 탈퇴 시 회원님의 정보는 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객 정보 보호 정책에 따라 관리되며, 보유하신 쿠폰&적립금&예치금은 모두 소멸됩니다.

3. ID와 비밀번호를 잊어버렸어요 !

로그인 창에서 아이디 찾기&비밀번호 찾기가 가능합니다.

회원 정보란에 이메일 주소를 잘못 기재하셨을 경우 1:1 게시판으로 문의하시면 회원정보에서 이메일 정보 및 휴대폰 번호 수정이 가능합니다.

이메일 확인하셔서 임시 비밀번호로 로그인 후, 반드시 상단 MY PAGE ▶ 회원정보 ▶사용하실 비밀번호 입력▶회원정보 수정하시면 완료됩니다.

★TIP) 임시 비밀번호의 경우 영문(대/소문자)+숫자 조합이기 때문에 로그인 시 참고 부탁드려요

4. 회원가입 했는데 인증이 안되요 !

1:1 게시판이나 고객센터(02-2633-8677)로 연락 주시면 처리 도와드리겠습니다.

1. 품절된 상품은 언제 입고되나요?

판매 계획이 있을 경우 플라키키 인스타그램(wwwflakikicom)으로 추후 공지 해드리고 있습니다.

2. 사이즈가 궁금해요 !

플라키키에서 제공해드리는 구매 페이지 하단 상세 사이즈 표를 꼭 참고해 주세요!

평균적인 사이즈로 안내되어 있으나 재는 사람의 위치에 따라서는 1-2cm 정도의 사이즈 오차는 발생될 수 있으며

제품의 디자인 및 소재에 따라서 사이즈 차이가 있을 수 있으니 구매 페이지 하단에 상세 사이즈 표를 참고하시어 소장하고 있는 제품과 비교 부탁드립니다.

3. 상품 세탁은 어떻게 하나요?

제품마다 소재에 따른 차이가 있으니 구매 페이지 하단 부분에 공지되어 있는 “washingtip” 을 꼭 참고해주세요.

4. 상품은 어디서 검색하나요?

PC 또는 모바일 모두 상단 우측에 돋보기를 클릭 하시면 상품을 검색할 수 있습니다

3. 프리오더가 뭐에요?

프리오더란 고객님의 주문결정에 의해 생산 후 출고가 되는 상품입니다.

4. 프리오더 주문은 어떻게 하나요?

① 플라키키 인스타그램(wwwflakikicom) 통해 오픈 상품이 공지됩니다.

② 판매 하루 전 홈페이지에서 “미리 보기” 가 오픈 되며 제품에 대한 상세 사이즈 및 디자인을 확인을 합니다. ("미리 보기"는 판매 하루 전에 1일 동안 보실 수 있으며 판매일 시 30분~1시간 전에 종료됩니다)

③ 프리오더 판매 오픈 후 홈페이지에서 원하시는 제품을 주문합니다. (오픈 당일 오후 1시~오픈 다음날 오후 1시 마감 / 주문 마감시간의 경우 변동 있을 수 있으며 사전에 구매 페이지 “NOTICE” 참고)

1. 무통장 입금했는데 입금확인이 되지 않아요 !

입금완료 후, 정상주문 시 30분~1시간이내로 “알림톡“ 발송이 됩니다.

- 주문하실 때 기재해 주신 입금자 성함과 실제 입금하셨을 때의 입금자 성함이 다를 경우

- 주문금액과 실 결제금액이 다를 경우

- 주문서에 기재한 은행명과 실제 입금한 은행명이 다른 경우

- 동일 금액으로 중복 주문 건이 있을 경우

- 서로 다른 주문서를 한꺼번에 입금한 경우

- 같은 입금자명으로 같은 금액을 2번 이상 입금한 경우

- 동명이인의 입금자명과 입금 금액이 동일한 경우

자동 입금 매칭 시스템으로 위와 같은 경우라면 자동 입금 확인이 되지 않습니다.

정확한 입금내역(입금자 성함/입금은행/입금계좌/입금 금액)을 먼저 확인 부탁드리며 주문서 내역과 동일하게 입금하지 않은 경우나

주문&입금 완료 후 30분 이내로 알림 톡을 받아보지 못한 경우에는 반드시 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.

★TIP) 영문 성함의 경우 철자 10내외까지만 확인 가능하며 입금자명을 띄어쓰기하셔도 자동 입금확인이 어려운 점 꼭! 주의 부탁드립니다.

2. 주문&입금완료했는데 주문이 취소 되어있어요 !

입금 완료 후, 정상 주문 시 30분~1시간 이내로 “알림 톡“ 발송이 됩니다. 따라서 정상적으로 입금확인이 되지 않을 경우 자동으로 주문이 취소가 되고 있습니다.

입금 완료 시간을 먼저 확인 후 [바로 배송] [리스탄] 당일 오후 3시 / [프리오더] 판매 오픈 다음날 오후 1시 마감이나 상품에 따라서 차이가 있기 때문에 구매 페이지 상단 “NOTICE”를 반드시 참고해 주세요.

이러한 경우에는 재 주문 전에 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.

3. 주문 후 결제변경은 어떻게 하나요?

주문 완료 후에는 결제 변경이 불가하며 혹시라도 문의가 있을 경우 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.

4. 구매적립금이 뭐에요?

주문 상품을 수령하시면 수령일로부터~3일 후 자동시스템 “배송 완료“ 후 20일 이내로 구매 적립금이 자동으로 지급됩니다.

구매 적립금 지급이 되지 않았다면 1:1 게시판이나 고객센터(02-2633-8677)로 연락 주시면 확인 가능하십니다.

5. 적립금이 뭐에요?

사이트 내에서 사용하실 수 있도록 플라키키가 고객님께 지원해드리는 서비스 차원의 할인 수단입니다.(1년 기준으로 소멸 / 매년 5월 7일 23시 59분 소멸)

회원 탈퇴 시 모든 포인트 및 회원혜택은 자동 소멸됩니다. (탈퇴 후 재 가입을 하시더라도 이전과 동일 적용이 불가)

6. 예치금이 뭐에요?

상품을 (카드/계좌이체/휴대폰결제/무통장입금) 수단으로 결제하시면 주문취소 및 반품 시에 사이트 내에서 현금처럼 사용 가능한 “현금성 결제수단”입니다.

추후 새로 상품을 주문&결제하실 때 부분 또는 전액을 사용하실 수 있으며 예치금 사용 후 취소/반품 환불 시에는 자동으로 반환되며 계좌 환불은 불가합니다.

예치금을 지급받은 날로부터 상법상 채권 소멸시효인 5년이 경과한 경우 “예치금”은 소멸되니 이 점 참고 부탁드립니다.

7. 주문할 때 적립금 사용은 어떻게 하나요?

적립금은 최소 1,000 이상일 때 결제가 가능하며 최대 사용금액은 제한이 없습니다.

적립금 사용 조건은 이벤트, 프로모션 등의 목적이나 정책 변경으로 인해 변동은 될 수 있습니다.

8.적립금 사용은 언제까지 가능한가요?

적립금은 1년 기준으로 소멸됩니다.

예) 2021년 5월 7일 이전에 적립된 적립금 전체 금액은 2022년 5월 7일 23시 29분에 자동 소멸됩니다.

소멸 한 달 전 등록해 주신 이메일&SMS으로 고객님께 개별 공지해드립니다.

남아있는 적립금 확인 방법은 홈페이지 로그인▶상단 MY PAGE ▶ 적립금에서 확인 가능합니다.

9.비회원도 주문이 가능한가요?

별도의 가입 없이 비회원으로도 주문은 가능합니다.

단, 비회원으로 구매하실 경우 회원가입 적립금 및 이벤트 판매 상품의 제한이 될 수 있으니 저희 플라키키에 회원가입 하셔서 보다 많은 혜택을 받으시길 바랍니다.

10.결제방법은 어떤 것들이 있나요?

카드/무통장입금(계좌이체)/적립금&예치금 으로도 결제가 가능합니다

11.현금영수증은 어떻게 신청하나요?

- 무통장입금 주문 건에 한해 시스템 “배송 완료“ 후 홈페이지 로그인▶상단 MY PAGE ▶ 주문 조회▶주문번호▶ “주문처리 상태”에서 [현금영수증] 아이콘을 클릭해 주시면 됩니다.

확인이 되지 않을 경우에는 1:1 게시판이나 고객센터(02-2633-8677)로 연락 주시면 처리 도와드립니다.

- 주문서의 금액 변동이 발생되었을 경우에는 기존 현금영수증은 "자동 취소"되니 이 점 유의 부탁드립니다.

주문서 금액 변동이 있을 경우 1:1 게시판이나 고객센터(02-2633-8677)로 연락 주시면 재발급 처리는 도와드립니다.

1. 배송은 얼마나 걸리나요?

- [바로배송] [리스탁] 당일 오후3시 주문 완료 건에 한해 마감되며 출고 일정은 구매 페이지 상단 “NOTICE”를 확인 해주세요.

- [프리오더] 플라키키 인스타그램 (wwwflakikicom) 으로 공지 후 판매 하루 전 홈페이지에서 "미리보기"가 1일 동안 오픈 됩니다. (“미리보기”는 판매 시작 30분~1시간전에 종료됩니다)

판매 당일 오후1시 오픈~다음날 오후1시까지 주문 완료 건에 한해 마감되며 출고 일정은 구매 페이지 상단 “NOTICE”를 확인 해주세요.

(프리오더 주문 마감시간의 경우 변동 있을 수 있으며 사전에 구매페이지 상단 “NOTICE” 공지해드립니다.)

공지된 배송일정에 출고가 어려울 경우 따로 전화 안내가 진행되며 생산공장 사정으로 인하여 주말&공휴일제외 7-10일정도 지연 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

★TIP) 배송 문의 하시기 전에 구매페이지 상단 "NOTICE" 를 꼭 참고 부탁드립니다 !

2. 얼마 이상 무료배송인가요?

배송택배사 : CJ대한통운

배송지역 : 전국지역 (제주도 및 도서산간 지역 포함)

배송요금: 실 결제금액 기준 100,000원 이상 구매 시 무료배송 (100,000원 미만 시 배송비 3,000원 고객님 부담)

★TIP) 제주도 및 도서산간지역의 추가운임비는 3,000원이 추가 됩니다. (초도 배송비 3,000원+제주도 및 도서산간지역 배송비 3,000원=총 6,000원 고객님 부담)

3. 배송 추적은 어떻게 하나요?

배송 추적 확인은 홈페이지 로그인▶상단 MY PAGE ▶구매 주문번호▶ “주문처리상태”

모바일 경우 로그인 ▶상단 MENU ▶하단 MY PAGE ▶ 구매 주문번호▶ “주문처리상태” 에서 배송추적이 가능하십니다.

혹은 CJ대한통운 사이트(https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking)에서 운송장 조회 가능합니다.

4. 배송지 주소를 변경하고 싶어요 !

홈페이지 로그인▶상단 MY PAGE▶ 배송 주소록 관리에서 최대 10개까지 등록할 수 있으며 별도로 등록하지 않을 경우 최근 배송 주소록 기준으로 자동 업데이트됩니다.

자동 업데이트를 원하지 않을 경우 주소록 고정 선택을 선택하시면 선택된 주소록은 업데이트 대상에서 제외됩니다.

기본 배송지는 1개만 저장되며 다른 배송지를 기본 배송지로 설정하시면 기본 배송지가 변경됩니다.

5. 주문완료 후 주소지를 바꾸고 싶어요 !

주문을 완료 상태에서는 직접 주소 변경이 어려우니 반드시 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다. (단, 배송이 시작한 후에는 변경이 불가합니다)

6. 해외배송도 되나요?

플라키키는 현재 국내배송만 가능합니다.

7. 결제 완료했는데 추가 주문건과 같이 묶음발송 원해요 !

먼저 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다

- 주문서와 동일하게 배송료 포함 주문 그대로 결제해 주시고 추가 배송료는 추후 환불 처리가 가능하십니다.

단, 결제방법에 따라서 추가 묶음배송비에 대한 환불이 발생할 경우 결제해 주신 방법에 따라서 적용됩니다.

[카드+카드] & [카드+휴대폰] & [카드+무통장] 결제 시▶예치금으로만 지급 가능합니다

[무통장+무통장] 결제 시▶예치금 지급 및 계좌 환불로 환불이 가능합니다.

★ 프리오더 주문 건과 다른 주문 건 (예 :바로 배송, RESTOCK 등)은 묶음 발송이 되지 않으니 이 점 참고해 주세요★

★ TIP) 실시간 연동이 되지 않아 “배송 준비 중” 상태로 확인되어도 상품이 출고된 경우가 있으니 “배송 준비 중” 상태라도 꼭 1:1 게시판이나 고객센터(02-2633-8677)로 출고 여부를 확인하시거나

홈페이지 로그인▶ 상단 MY PAGE ▶주문 조회▶ “주문처리 상태”에서 출고 여부를 확인 후 요청 부탁드립니다. (상품이 출고가 된 경우라면 추가 주문 건과는 묶음 발송은 불가합니다!)

8. 두개의 주문건을 함께 묶음발송 원해요 !

먼저 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.

실시간 연동이 되지 않아 “배송 준비 중” 상태로 확인되어도 상품이 출고된 경우가 있으니 “배송 준비 중” 상태라도 꼭 1:1 게시판이나 고객센터(02-2633-8677)로 출고 여부를 확인하시거나

홈페이지 로그인▶상단 MY PAGE ▶주문 조회▶ “주문처리 상태”에서 출고 여부를 확인 후 요청 부탁드립니다.

두 주문 건 모두가 출고 전일 경우 묶음 발송은 가능합니다.(동일 주소지 원칙)

단, 결제방법에 따라서 추가 묶음배송비에 대한 환불이 발생할 경우 결제해 주신 방법에 따라서 적용됩니다.

[카드+카드] & [카드+휴대폰] & [카드+무통장] 결제 시▶예치금으로만 지급 가능합니다

[무통장+무통장} 결제 시▶예치금 지급 및 계좌 환불로 환불이 가능합니다

★ TIP) 고객님 본인 ID로 구매하신 주문 건의 경우 모두 묶음 발송은 가능하지만

수령 주소지가 동일하여도 다른 고객님 ID로 구매하신 주문 건과 한꺼번에 묶음 발송은 불가합니다. (한 ID 당 묶음 출고만 가능)

1. 배송 전 사이즈변경 및 색상 변경 가능한가요?

[바로배송] [리스탁]

- 타 상품으로는 변경이 불가하며 동일 금액의 상품으로만 변경이 가능합니다.

- 사이즈&색상 변경 및 주소지 변경 등 구매 당일 오후 3시 이전까지 1:1 게시판으로 문의하시면 변경 가능하십니다. (오후 3시 이후 변경 불가)

- 실시간 연동이 되지 않아 “배송 준비 중” 상태로 확인되어도 상품이 출고된 경우가 있으니, 배송 준비 중 상태에서 변경을 원하실 경우

1:1 게시판이나 고객센터(02-2633-8677)를 통해 출고 여부를 먼저 확인하신 후 요청 부탁드립니다.

- “배송 중” 시스템 변경 후에는 출고 처리가 되어 변경이 불가하니 이점 꼭 숙지해 주세요. (수령 후 교환 및 반품으로는 가능하나 배송비는 고객님 부담입니다)

[프리오더]

- 타 상품으로는 변경이 불가하며 동일 금액의 상품으로만 변경이 가능합니다.

- 사이즈&색상 변경 및 주소지 변경 등 판매 당일 오후 1시 오픈 ~다음날 오후 1시까지 주문 마감 기준으로 (판매) 다음날 오후 2시 이전까지

1:1 게시판으로 문의하시면 변경 가능하십니다. (오후 2시 이후 변경 불가 / 판매마감시간이 조정될 경우 구매 페이지 상단 “NOTICE” 공지)

프리오더 상품은 고객님의 주문 결정으로 제작 후 출고가 되는 상품이니 프리오더 제품의 특성상 주문 마감 후 (판매 다음날 오후 2시이후)에는 변경 및 취소가 불가하니 참고 부탁드립니다.

(단, 판매 상품에 따라 마감 기간과 시간이 다를 수 있으니 반드시 구매 페이지 상단 "NOTICE"를 꼭 참고해 주세요! )

- “배송 중” 시스템 변경 후에는 출고 처리가 되어 변경이 불가하니 이점 꼭 숙지해 주세요.

★TIP) 인스타 댓글 혹은 DM으로 문의 시 답변 처리가 불가 하니 반드시 1:1 게시판이나 고객센터(02-2633-8677)로 문의주세요 !

2. 배송 전 취소 가능한가요?

[바로배송] [리스탁]

- 배송 전 취소는 구매 당일 오후 3시 이전까지 1:1 게시판이나 고객센터(02-2633-8677)로 전화 주시면 처리 가능하십니다. (오후 3시 이후 변경 불가)

- 실시간 연동이 되지 않아 “배송 준비 중” 상태로 확인되어도 상품이 출고된 경우가 있으니, “배송 준비 중” 상태에서 상품 취소를 원하실 경우

1:1 게시판이나 고객센터(02-2633-8677)를 통해 출고 여부를 먼저 확인하신 후 취소 요청 부탁드립니다.

- “배송 중” 시스템 변경 후에는 출고 처리가 되어 배송 전 취소가 불가하니 이점 꼭 숙지해 주세요. (수령 후 교환 및 반품으로는 가능하나 배송비는 고객님 부담입니다)

[프리오더]

- 배송 전 취소는 판매 당일 오후 1시 오픈~다음날 오후 1시까지 주문 마감 기준으로 (판매) 다음날 오후 2시 이전까지

1:1 게시판에 문의하시면 처리 가능하십니다. (오후 2시 이후 변경 불가 / 마감시간이 조정될 경우 구매 페이지 상단 “NOTICE” 공지)

- 판매 상품에 따라 마감 기간과 시간이 다를 수 있으니 반드시 구매 페이지 상단 "NOTICE"를 꼭 참고해 주세요!

- 실시간 연동이 되지 않아 “배송 준비 중” 상태로 확인되어도 상품이 출고된 경우가 있으니, 배송 준비 중 상태에서 상품 취소를 원하실 경우

1:1 게시판이나 고객센터(02-2633-8677)를 통해 출고 여부를 먼저 확인하신 후 취소 요청 부탁드립니다.

- “배송 중” 시스템 변경 후에는 출고 처리가 되어 취소 및 변경이 불가하니 이점 꼭 숙지해 주세요.

- 변심으로 인한 배송 전 취소 시, 사용하셨던 쿠폰은 복원되지 않으니 이점 참고 바랍니다.

★TIP) 모든 문의는 인스타 댓글 혹은 DM으로 문의 시 답변 처리가 불가 하니 반드시 1:1 게시판이나 고객센터(02-2633-8677)로 문의주세요 !

1. 교환 및 반품이 가능한가요?

교환 및 반품 공지사항)

수령하신 후 사이즈 교환 및 반품은 1:1 게시판이나 고객센터(02-2633-8677)를 통하여 반송 의사를 먼저 알려주세요. (인스타 댓글 혹은 DM으로 문의 시 처리가 불가합니다)

★ TIP) 플라키키 상품은 자체 제작 상품으로 재고가 없는 경우 부득이하게 교환 처리가 어려울 수 있으며 고객 변심에 의한 교환이나 반품 처리는 단 1회에 한해 가능하며 신중한 의사 부탁드립니다.

또 주문 후 “주문 제작” 되는 ▶프리오더◀ 제품의 경우에는 교환 및 반품이 불가하니 주문시에 참고 부탁드리겠습니다.

교환 및 반품처리 방법)

- 승인 취소 확인은 카드사의 승인을 거친 후 처리가 완료되므로 주말&공휴일 제외 후 4~7일 내로 확인 가능합니다.

- 무통장 결제를 제외한 주문 건 외에는 현금 환불은 일체 되지 않습니다.

-교환 제품은 본사 입고 후 2~3일 내로 준비하여 재 발송해드리며 부득이하게 지연될 경우가 있을 시 개별 연락드리고 있습니다.

타 택배 이용문의)

CJ대한통운 택배를 제외한 타 택배 이용은 불가하니 반드시 CJ대한통운 택배를 이용해주세요.

교환 및 반품이 불가한 경우)

① 상품 수령일 포함 영업일 기준 10일 이상 기간이 지난 경우

② 고객 부주의로 인한 제품의 세탁 변형, 훼손, 오염이나 파손으로 인하여 재화의 가치가 떨어진 경우 (립스틱/화장품/음식물 등)

③주문 후 “주문 제작” 되는 프리오더 제품의 경우

④제품 착용 흔적이 있을 경우 (담배 냄새/향수/탈취제 등)

⑤ 주관적 의견의 경우 (간단히 제거 가능한 약간의 실밥/착용 후 사이즈 핏/모니터 해상도에 따른 색상의 차이 등)

검품 후 위와 같은 사유에 해당되는 제품들은 교환 및 반품이 불가합니다.

2. 교환&반품 배송비는 얼마인가요?

[반품배송비]

단독 구매 카드결제&무통장 환불 시)

왕복 배송비 6,000원 (제품 도착 확인 후, 초도 배송비 포함하여 전액 금액을 환불해드립니다)

복수구매 카드 결제&무통장 환불 시)

반송 제품 제외 10만 원 이상 : 3,000원 (제품 도착 확인 후, 결제하신 부분 금액을 환불해드립니다)

반송 제품 제외 10만 원 이하 : 6,000원 (제품 도착 확인 후, 결제하신 부분 금액을 환불해드립니다)

불량/오배송 카드결제&무통장 환불 시)

배송비는 본사 부담으로 하여 무상으로 처리 가능합니다. (단, 검품 후 불량 및 온 배송이 아닌 경우 배송비는 고객님 부담)

CJ대한통운 택배를 제외한 타 택배 이용은 불가하니 반드시 CJ대한통운 택배를 이용해 주세요.

TIP) 고객님의 주문 결정으로 제작 후 출고가 되는 프리오더 제품은 변심에 의한 환불은 불가하니 주문시에 참고 부탁드리겠습니다.

[교환배송비]

변심교환 시)

왕복 배송비 6,000원 (반송 배송비 3,000원+다시 받아보실 때의 배송비 3,000원)

TIP) 고객님의 주문 결정으로 제작 후 출고가 되는 프리오더 제품은 변심에 의한 교환은 불가하니 주문시에 참고 부탁드리겠습니다.

불량 및 오배송 교환 시)

배송비는 본사 부담으로 하여 무상으로 처리 가능합니다. (단, 검품 후 불량 및 온 배송이 아닌 경우 배송비는 고객님 부담)

CJ대한통운 택배를 제외한 타 택배 이용은 불가하니 반드시 CJ대한통운 택배를 이용해 주세요.

3. 주문한 제품이 오배송이에요 !

제품 확인 후 반드시 1:1 게시판으로 연락 부탁드립니다.

★TIP) 제품이 오배송 일 경우 배송비는 본사 부담으로 하여 무상으로 처리 가능합니다. (단, 검품 후 오배송이 아닌 경우 배송비는 고객님 부담)

동일 제품으로 교환 및 반품으로도 처리 가능하시며 혹, 오배송이라도 착용으로 인한 오염, 세탁, 수선 후에는 교환이나 환불이 불가하니 이 점 참고 부탁드립니다.

재고 소진으로 인해서 처음에 받아 보셨던 동일 제품과 교환이 어려울 경우 개별 연락드립니다.

4. 주문한 제품이 불량이에요 !

제품 확인 후 반드시 1:1 게시판으로 연락 부탁드립니다.

★TIP) 제품이 불량일 경우 배송비는 본사 부담으로 하여 무상으로 처리 가능합니다. (단, 검품 후 불량이 아닌 경우 배송비는 고객님 부담)

제품 확인 후 반드시 1:1 게시판으로 연락 부탁드립니다.

동일 제품으로 교환 및 반품으로도 처리 가능합니다

5. 실 수령한 제품이 화면에서 본 제품의 색상이랑 달라요 !

온라인의 특성상 상품 이미지는 모니터의 각도와 해상도에 따라서 실제로 수령하셨을 때 화면상과 다소 차이를 보일 수 있습니다.

구매페이지 하단 부분에 디테일 사진을 참고 부탁드리며 이는 판매자 귀책사유에 의한 교환 및 반품 대상이 아닙니다.

6. 교환&반품 철회하고 싶어요 !

반드시 1:1 게시판이나 고객센터(02-2633-8677)로 연락주세요.

6. 환불하면 사용한 쿠폰은 재발급 되나요?

고객님의 변심으로 인한 환불인 경우는 쿠폰 재발급은 불가능합니다.

단, 제품 불량 및 오배송인 경우에는 환불완료 후 익일에 자동 재발급 됩니다. ->확인필요[오배송,불량경우 쿠폰 발급 OK]

1. 고객센터 전화연결이 안돼요 !

플라키키 고객센터(02-2633-8677))는 주말&공휴일 제외 평일 오전 10시~오후 3시 (점심시간 오후 1시~2시)까지 운영합니다.

전화연결이 어려울 시 1:1 게시판에 글 남겨 주시면 좀 더 빠른 응대를 받아볼 수 있습니다. (1:1게시판의 경우 순차적으로 답변 도와드립니다)

2.비회원은 1:1게시판을 이용할 수 없나요?

비회원의 경우 회원가입 후 1:1 게시판으로 문의 주시면 처리 가능합니다. (인스타 댓글 혹은 DM으로 문의 시 처리가 불가합니다)

3.오프라인매장도 있나요?

별도 오프라인 매장은 없습니다.

1. 고객센터 전화연결이 안돼요 !

플라키키 고객센터(02-2633-8677))는 주말&공휴일 제외 평일 오전 10시~오후 3시 (점심시간 오후 1시~2시)까지 운영합니다.

전화연결이 어려울 시 1:1 게시판에 글 남겨 주시면 좀 더 빠른 응대를 받아볼 수 있습니다. (1:1게시판의 경우 순차적으로 답변 도와드립니다)

2.비회원은 1:1게시판을 이용할 수 없나요?

비회원의 경우 회원가입 후 1:1 게시판으로 문의 주시면 처리 가능합니다. (인스타 댓글 혹은 DM으로 문의 시 처리가 불가합니다)

3.오프라인매장도 있나요?

별도 오프라인 매장은 없습니다.